RÜCKGABERECHT

    Rückerstattungsrichtlinie für wordpress-1100585-4315192.cloudwaysapps.com Wir von wordpress-1100585-4315192.cloudwaysapps.com sind hier, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Wir sind immer für Sie da. Wenn Sie Vertriebs- oder technische Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Paket oder Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und das Gefühl haben, dass es nicht das ist, was Sie suchen, werden unsere Mitarbeiter ihr Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen und Ihre Anforderungen zu erfüllen. Wir möchten unser Bestes tun, um Ihnen einen freundlichen und effizienten Kundensupport zu bieten.
        1. Zufriedenheitsgarantie: Wir sind bestrebt, einen qualitativ hochwertigen IPTV-Dienst bereitzustellen, der Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ersten Abonnementkauf an unseren Kundensupport.
        2. Gültige Rückerstattungsanträge: Rückerstattungen werden unter den folgenden Umständen berücksichtigt:
          • a. Technische Probleme: Wenn Sie auf anhaltende technische Probleme stoßen, die Sie trotz aller Bemühungen unseres Support-Teams, das Problem zu lösen, daran hindern, auf unseren Service zuzugreifen.
          • b. Unzufriedenheit mit dem Service: Wenn Sie feststellen, dass unser Service Ihren Erwartungen in Bezug auf Inhaltsqualität, Kanalverfügbarkeit oder Funktionen nicht entspricht, und Sie das Problem unserem Kundensupport gemeldet haben.
        3. Rückerstattungsprozess: Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über payments@draatv.com. Geben Sie relevante Details zu Ihrem Problem an, einschließlich Ihrer Abonnementinformationen und des Grundes für die Beantragung einer Rückerstattung. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 2 Werktagen mit weiteren Anweisungen antworten.
        4. Teilweise Rückerstattungen: In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen basierend auf der Dauer Ihrer Abonnementnutzung gewährt werden. Der Rückerstattungsbetrag wird im Einzelfall festgelegt. Für Abonnements, die innerhalb von 7 Tagen nach der Aktivierung gekündigt werden, gelten die folgenden Rückerstattungsprozentsätze:
          • 12Monats Abonnement: 70 % Rückerstattung.
          • 6Monats Abonnement: 70 % Rückerstattung.
          • 3Monats Abonnement: 40 % Rückerstattung.
          • 1Monats Abonnement: 40 % Rückerstattung.
          Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungsprozentsätze überprüft werden können und je nach den spezifischen Umständen Ihres Abonnements variieren können.
        5. Ausschlüsse:
          • A. Änderung Ihrer Meinung: Rückerstattungen werden nicht für Anfragen gewährt, die auf einer Änderung Ihrer Meinung beruhen oder wenn Sie einfach entscheiden, dass Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten.
          • B. Missbrauch des Dienstes: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn festgestellt wird, dass Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder sich an betrügerischen Aktivitäten beteiligt haben.
          • C. Dienste Dritter: Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Rückerstattungen im Zusammenhang mit Diensten Dritter oder Geräten verantwortlich sind, die in Verbindung mit unserem IPTV-Dienst genutzt werden.
         
    1. Zahlungsmethode: Rückerstattungen erfolgen im Allgemeinen mit derselben Zahlungsmethode, die für den ersten Abonnementkauf verwendet wurde. Im Einzelfall können jedoch alternative Regelungen getroffen werden.
    2. Änderung der Richtlinie: Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden unseren Kunden über unsere Website oder andere geeignete Kanäle mitgeteilt.
    Bitte konsultieren Sie unsere Website oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben.
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