Rückerstattungsrichtlinie für draatv.com

Wir von draatv.com sind hier, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Wir sind immer für Sie da. Wenn Sie Vertriebs- oder technische Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Paket oder Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und das Gefühl haben, dass es nicht das ist, was Sie suchen, werden unsere Mitarbeiter ihr Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen und Ihre Anforderungen zu erfüllen. Wir möchten unser Bestes tun, um Ihnen einen freundlichen und effizienten Kundensupport zu bieten.

Zufriedenheitsgarantie

Wir sind bestrebt, einen qualitativ hochwertigen IPTV-Dienst bereitzustellen, der Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ersten Abonnementkauf an unseren Kundensupport.

Gültige Rückerstattungsanträge

Rückerstattungen werden unter den folgenden Umständen berücksichtigt:

• a. Technische Probleme: Wenn Sie auf anhaltende technische Probleme stoßen, die Sie trotz aller Bemühungen unseres Support-Teams, das Problem zu lösen, daran hindern, auf unseren Service zuzugreifen.
• b. Unzufriedenheit mit dem Service: Wenn Sie feststellen, dass unser Service Ihren Erwartungen in Bezug auf Inhaltsqualität, Kanalverfügbarkeit oder Funktionen nicht entspricht, und Sie das Problem unserem Kundensupport gemeldet haben.

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über [email protected]. Geben Sie relevante Details zu Ihrem Problem an, einschließlich Ihrer Abonnementinformationen und des Grundes für die Beantragung einer Rückerstattung. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 2 Werktagen mit weiteren Anweisungen antworten.

Teilweise Rückerstattungen

Rückerstattungen werden gemäß der folgenden Staffelung basierend auf der Dauer Ihrer Abonnementnutzung gewährt:

• 1 Monat Abonnement:
  • Vor 7 Tagen: 100 % Rückerstattung.
  • Nach 7 Tagen: 50 % Rückerstattung.
• Abonnements mit einer Laufzeit von mehr als 1 Monat:
  • Vor 7 Tagen: 100 % Rückerstattung.
  • 7 Tage bis 1 Monat: Rückerstattung abzüglich 15 €.
  • 1 bis 3 Monate: Rückerstattung abzüglich 27 €.
  • 3 bis 6 Monate: Rückerstattung abzüglich 35 €.
  • 6 bis 12 Monate: Rückerstattung abzüglich 60 €.

Diese Rückerstattungsbeträge können je nach den spezifischen Umständen Ihres Abonnements angepasst werden.

Ausschlüsse

• A. Änderung Ihrer Meinung: Rückerstattungen werden nicht für Anfragen gewährt, die auf einer Änderung Ihrer Meinung beruhen oder wenn Sie einfach entscheiden, dass Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten.
• B. Missbrauch des Dienstes: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn festgestellt wird, dass Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder sich an betrügerischen Aktivitäten beteiligt haben.
• C. Dienste Dritter: Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Rückerstattungen im Zusammenhang mit Diensten Dritter oder Geräten verantwortlich sind, die in Verbindung mit unserem IPTV-Dienst genutzt werden.

Zahlungsmethode

Rückerstattungen erfolgen im Allgemeinen mit derselben Zahlungsmethode, die für den ersten Abonnementkauf verwendet wurde. Im Einzelfall können jedoch alternative Regelungen getroffen werden.

Änderung der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden unseren Kunden über unsere Website oder andere geeignete Kanäle mitgeteilt.

Bitte konsultieren Sie unsere Website oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben.